Software sob demanda ou SaaS pronto: como decidir
Use um SaaS pronto quando ele resolve bem o seu problema por um preço justo. Escolha software sob demanda quando o seu processo é o seu diferencial, quando as ferramentas prontas exigem gambiarras ou quando a soma das assinaturas passa a custar mais do que um sistema próprio.
A pergunta não é qual opção é melhor em geral. É qual resolve o seu problema com menos custo e menos risco ao longo do tempo. Às vezes a resposta é uma assinatura de poucos reais por mês. Às vezes é um sistema próprio.
A diferença em uma frase
Um SaaS (software como serviço) resolve o caso médio de muitas empresas, e você se adapta a ele. Um software sob demanda resolve o seu caso específico, e ele se adapta a você.
Comparação lado a lado
| Critério | SaaS pronto | Software sob demanda |
|---|---|---|
| Tempo para começar | imediato | semanas a meses para a primeira versão |
| Custo inicial | baixo | maior (desenvolvimento) |
| Custo ao longo do tempo | cresce com usuários e planos | infraestrutura e manutenção |
| Aderência ao processo | você se adapta à ferramenta | a ferramenta segue o seu processo |
| Integrações | as que o fornecedor oferece | as que o seu negócio precisa |
| Propriedade | você aluga | o código é seu |
| Risco de dependência | preço, mudanças e continuidade do fornecedor | depende de ter quem mantenha o código |
| Diferencial competitivo | o mesmo dos concorrentes que usam a ferramenta | pode ser exclusivo |
Quando um SaaS pronto é a melhor escolha
- O processo é comum e parecido com o de qualquer empresa do setor (folha de pagamento, e-mail, contabilidade).
- Você precisa começar amanhã e não há diferencial em fazer diferente.
- O custo da assinatura é pequeno perto do valor que ela entrega.
- A ferramenta resolve bem o problema sem planilhas paralelas.
Quando software sob demanda vale a pena
- O seu processo é o que diferencia a sua empresa, e nenhuma ferramenta o representa sem gambiarra.
- A equipe mantém planilhas paralelas para cobrir o que o SaaS não faz.
- Você paga várias assinaturas que não conversam entre si.
- A cobrança por usuário cresce mais rápido do que o valor que a ferramenta entrega.
- Você quer vender o próprio software como produto.
- Há uma oportunidade clara de usar IA sobre os seus dados de um jeito que nenhuma ferramenta faz.
O caminho do meio: integrar em vez de substituir
Na maioria das empresas a resposta não é tudo ou nada. Um desenho que costuma funcionar:
- Mantenha SaaS para o que é comum.
- Construa sob demanda só a parte que é o seu diferencial.
- Integre os dois por API, para que os dados não fiquem presos em lugar nenhum.
Assim você paga pelo desenvolvimento só onde ele gera vantagem.
Perguntas para decidir
- Quantas horas por semana a equipe gasta contornando as limitações da ferramenta atual?
- Quanto a soma das assinaturas vai custar daqui a três anos, com a equipe maior?
- O que acontece com o negócio se o fornecedor mudar o preço ou encerrar o produto?
- O processo que eu quero sistematizar é o meu diferencial ou é igual ao de todo mundo?
- Os meus dados podem ser exportados de forma completa hoje?
Se a maioria das respostas aponta para dor e dependência, vale conversar sobre um sistema próprio.
Como a MS Labs ajuda nessa decisão
Muitas vezes a nossa recomendação no diagnóstico é não construir nada e usar uma ferramenta pronta. Quando faz sentido construir, desenhamos a menor versão que resolve o problema e integramos com o que você já usa. Veja como funciona o software sob demanda ou entenda quanto custa um software sob demanda.
Perguntas frequentes
Software sob demanda é sempre mais caro que SaaS?
No começo, quase sempre. Ao longo do tempo, depende: assinaturas por usuário crescem com a equipe, enquanto um sistema próprio tem custo de manutenção mais estável.
Dá para combinar os dois?
Sim, e costuma ser o melhor caminho. Use SaaS para o que é comum (e-mail, contabilidade, CRM genérico) e sistema próprio para o que é o seu diferencial, integrando os dois.
E se o SaaS que eu uso fechar ou mudar de preço?
Esse é o risco de dependência. Com software sob demanda o código é seu. Com SaaS, vale verificar como exportar seus dados antes de depender dele.